今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

自媒体乱象整治再升级：近千个账号被封 微信严厉打击无底线蹭流量行为

北京，2024年6月17日 - 为贯彻落实中央网信办《关于加强“自媒体”管理的通知》及平台规则，近日，微信对一批违规自媒体账号进行了严肃处理，其中包括关闭账号、禁言、限制发布等措施。据统计，此次整治行动共涉及近千个账号。

此次被处理的账号主要存在以下违规行为：

• 发布虚假信息、误导公众。如个别账号编造“拾到小学生秦朗丢失的作业本”事件，通过虚假摆拍蹭炒热点，严重扰乱网络生态。
• 未经授权转载、抄袭原创内容。部分账号恶意搬运他人原创作品，牟取不当利益，侵犯著作权。
• 发布低俗色情、暴力血腥等违法违规内容。个别账号传播色情淫秽信息，宣扬暴力恐怖，造成不良社会影响。

微信表示，将持续加强自媒体平台管理，严厉打击各类违规行为，为用户营造清朗健康的网络环境。同时，也提醒广大自媒体创作者应自觉遵守法律法规和平台规范，弘扬正能量，传播真声音，共同维护良好的网络生态。

整治乱象势在必行

近年来，自媒体平台快速发展，为人们提供了便捷的表达和获取信息渠道。然而，一些自媒体为了博取流量，不惜发布虚假信息、抄袭搬运、传播低俗内容，严重扰乱网络秩序，侵害网民合法权益。

微信此次集中整治行动，彰显了平台主体责任，传递出鲜明的整治态度。这不仅是对违规行为的严厉惩处，也是对广大自媒体创作者的警示和教育。

打造清朗网络空间人人有责

自媒体平台应切实履行主体责任，完善内容审核机制，加强对违规行为的监测和处置力度，为用户营造清朗健康的网络环境。

广大自媒体创作者应自觉遵守法律法规和平台规范，弘扬真善美，传播正能量，做清朗网络空间的建设者、维护者。

同时，网民也应增强辨别能力，不信谣、不传谣，共同抵制违法违规信息，为营造清朗网络空间贡献力量。